Q&A設定を作成する

チャットボットシナリオで、チャット画面で展開される設問・回答を作成します。
※クリエイティブ作成画面の「Q&A設定」ボタンよりこの画面に移動できます。

Q&A設定 画面詳細

Q&A設定画面
Q&A設定画面（※クリックで拡大します）
Q&A番号・設問文
登録された「Q&A」がリスト化して表示されます。
また、設問文頭を確認できます。
※回答（選択肢ボタン）の遷移先に設定された順
Q&A操作ボタン
「編集」「削除」など、Q&Aを編集します。詳細はこちら
サンクスメッセージ
設問・回答が最後まで選択された場合に表示する
サンクスメッセージを設定します。詳細はこちら
CSVから作成
設問・回答をCSVから作成します。
現在の内容をCSVでダウンロード、作成したCSVをアップロードできます。詳細はこちら

Q&Aを編集する

Q&Aの設問・回答を編集します。

Q&A編集
Q&A編集（※クリックで拡大します）
  1. 変更したいQ&Aの「編集」ボタンをクリックします。
  2. 「Q&A編集」画面へ移動します。設問や回答を編集してください。

    Q&A編集画面
    Q&A編集画面（※クリックで拡大します）
Q&A（設問・回答）編集ページの詳細はこちら

Q&Aを削除する

削除ボタン
削除ボタン（※クリックで拡大します）
  1. 該当Q&Aの「削除」ボタンをクリックします。
    ※起点(QA1)と、終点(thanks)は削除できません。
  2. 確認メッセージが表示されます。問題がなければ「実行する」ボタンをクリックしてください。削除が完了します。

    POINT

    削除する「Q&A」に連なる下階層が全て削除されます。
    例削除する「QA1-1」の下階層に「QA1-1-1」、「QA1-1-1-1」などがある場合、「QA1-1」削除時に一緒に削除されます。
    ※下階層「Q&A」へ遷移できる選択肢がなくなるため

    削除ボタン（クリックで拡大します。）

サンクスメッセージを編集する

「サンクスメッセージ」
「サンクスメッセージ」（※クリックで拡大します）

設問・回答が最後まで選択された場合、サンクスメッセージ表示します。
※未編集の場合は非表示となります。
※2階層目以降表示した場合に表示されます。

サンクスメッセージを編集
サンクスメッセージを編集（※クリックで拡大します）
  1. サンクスメッセージ（Q&Aの一番下にある「Thanks」）の「編集」ボタンをクリックします。
  2. 入力画面が表示されます。サンクスメッセージを入力します。
  3. 「更新する」ボタンをクリックで保存されます。

「吹き出し」について

サンクスメッセージ表示時、アイコン写真が1つ付随します。

設問文の枠内の1文につき、吹き出し1つになります。

改行すると、別の吹き出しになります。

URLやメールアドレス・電話番号を記入した場合、文中の該当テキストがリンクになります。

「サンクスメッセージ」
「サンクスメッセージ」（※クリックで拡大します）

CSVから作成する

設問・回答をCSVから作成できます。※登録内容とCSVの差分更新になります。

CSVダウンロード

現在、設問・回答に登録されている内容をCSVでダウンロードします
アップロード用CSV作成の際や、アップロード前の設問・回答の保存用にご活用ください。

CSVダウンロード
CSVダウンロード（※クリックで拡大します）
  1. 「CSVダウンロード」ボタンをクリックします。
  2. 確認画面が表示されます。「ダウンロード」ボタンをクリックで保存されます。

CSVから作成する(アップロード)

CSVをアップロードし、設問・回答に内容を登録します。※登録内容とCSVの差分更新になります。

CSVから作成する
CSVから作成する（※クリックで拡大します）
  1. 「CSV作成」ボタンをクリックします。
  2. ファイルアップロード画面が表示されます。アップロードするファイルを選択します。
  3. 「アップロード」ボタンをクリックで保存されます。
    ※登録内容とCSVの差分更新になります。
    ※CSVに記載のあるQ&A番号内容が上書き保存されます。
    登録されているQ&A番号がCSVにない場合、そのQ&A番号は更新されません。

CSV項目詳細

Q&A番号
  • Q&A番号
  • Thanks

Q&A番号について

「QA1」を起点に、下階層(選択肢・遷移先)は「QA1-1」「QA1-2」「QA1-3」となります。※20件まで
「QA1-1」の下階層は「QA1-1-1」「QA1-1-2」「QA1-1-3」と続きます。

削除したQ&A番号は使用できません

管理画面上で、一度作成・削除したことのあるQ&A番号は、使用できません。
削除したことのない既存または新規Q&A番号をご使用ください。

設問文1　(設問文5まで)
チャット画面にて、アイコン付で出てくる会話文の登録します。
※画像の登録は不可です。
画像の登録はCSVアップロード後管理画面から行ってください。

URLを記入した場合、リンクします。

「設問文」内に、URLを記載した場合　文中のURL文字がリンクになります。

Thanksの場合

設問文1にのみ記入できます。

選択肢1テキスト　(選択肢20まで)
ユーザーが選択する「選択肢ボタン」の文言
選択肢1タイプ　(最大選択肢20まで)
  • 既存のQ&Aに遷移する
  • リンクを設定する
選択肢1リンクタイプ　(最大選択肢20まで)
「選択肢1タイプ」にて「リンクを設定する」指定した場合
  • URL
  • TEL
  • MAIL
選択肢1リンクURL　(最大選択肢20まで)
「選択肢1タイプ」の内容に合わせて記入します。
「既存のQ&Aに遷移する」指定した場合
  • Q&A番号

※遷移先に選択できるのは、その「Q&A」の直下階層にある「Q&A」のみです。削除されたQ&A番号は使用できません。

「リンクを設定する」指定した場合
「選択肢1リンクタイプ」に合わせて記入します。
  • リンク先のURL
  • 電話番号
  • メールアドレス

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