レポートの疑問

リアルタイム解析・ユーザー分析・レポートはいつ更新されますか？

以下の時間に更新されます。

レポートの見方がよく分かりません

シナリオのクリエイティブ（デザイン）ごとに数値が確認できます。
まずは、クリエイティブ名と【比較】表示なしのゴール数値を比較して、効果をご確認ください。

また、複数のクリエイティブ（デザイン）を表示した場合、どれが1番効果があったかを比較することができます。

効果を判断する際の「基準値」はありますか？

導入サイトさまにより「効果」となる数値が異なるため、基準値は特に設けておりません。
効果の検証方法は、以下2つをおすすめしています。
※シナリオを複数回公開し、その上で各「基準値」や「目標値」をご設定ください。

【比較用】表示なしとの比較: 表示した場合と、表示しなかった場合を比較します。
【比較】表示なしよりも、クリエイティブ（デザイン）の数値が高い場合「効果あり」と言えます。
期間での比較: 公開期間の前後で数値を比較します。
公開A期間公開B期間で比較し、前期間よりも数値が高い場合「効果あり」と言えます。
※レポートの「表示期間」を変更することで、各期間の数値を確認できます。

「同一条件」での比較をおすすめします。

・日数やふくまれる曜日を同一にする
・どちらかの期間のみ大きな広告施策やイベントを行い、サイト訪問数が大きく上がっている場合は比較を避けるなど

リアクション率・ゴール率・導入テスト効果数値はどういった計算値でしょうか？

下記で算出しています。

ゴール数は、シナリオにリアクションして、ゴールした人だけですか？: いいえ。ゴール数は、シナリオ表示後にゴールしたユーザー数です。
シナリオを表示した後、リアクションせずにゴールしたユーザーもゴール数に反映されます。

ユーザーが1シナリオに複数回リアクションまたはゴールした場合 リアクション数・ゴール数に回数分加算されますか？

リアクション数と、ゴール数で異なります。

リアクション数: リアクションした回数分加算します。
※1回の訪問内でも回数分加算されます。
ゴール数: ユーザー1回の訪問に対して、1ゴールです。
（ゴール数が訪問数を超えることはありません）
再訪問時は、訪問回数もゴールも1カウントされます。

ゴールがカウントされません。 シナリオは公開されており、サイトでは申込があります。なぜですか？

ゴールが正しく計測されない可能性として、下記が考えられます。

タグ設置の確認

ゴール設定の確認

ゴール設定が同じシナリオを、複数公開しました。 あるユーザーに、全てのシナリオが表示された場合 1つのシナリオでリアクション後ゴールした時も、全てのシナリオにゴールが加算されますか？: はい。表示されたすべてのシナリオにゴールが加算されます。

レポートで「表示数」が「訪問数」より多い時がありますが、なぜですか？

ユーザーの訪問時に複数回シナリオが表示された場合、「表示数」が「訪問数」より多くなります。

「停止条件」を満たさない場合　
ユーザーの訪問時に複数回表示される可能性があります。

例ユーザーがあるページでシナリオを表示した後、別ページへ移動した場合

上記の場合は、同じシナリオが再度表示されます。

複数ボタンのクリエイティブを使った場合 どのボタンがクリックされたか分かりますか？: 確認できません。複数ボタンのクリエイティブの場合、全てのボタンのクリック(リアクション)合算値をレポートで確認できます。

モーダル・離脱防止のテンプレートの場合 「×(閉じる)ボタン」以外の背景部分をクリックして閉じた時も、拒否になりますか？: はい。背景をクリックして閉じた場合も、拒否率に反映されます。

※モーダル・離脱防止では、
クリエイティブやボタン以外の背景箇所(図グレー部分)をクリックした場合も、
「×(閉じる)ボタン」と同様にクリエイティブが閉じます。